Apoio

Fazemos entregas nos países do Espaço Económico Europeu, na Suíça, no Reino Unido e no Médio Oriente. Não efectuamos entregas na Rússia, na Bielorrússia e no Irão, que apoiam a agressão russa à Ucrânia. Para outros países, contacte-nos para discutir a possibilidade de transporte para o seu país.

Sim, as bombas de vácuo sem óleo estão disponíveis como uma atualização opcional para todos os modelos. Para obter um orçamento, contacte-nos.

Sim, é possível, no entanto, essa opção tem um custo adicional. Por favor, contacte-nos para obter preços individuais para essa opção.

Para começar, fornecemos-lhe alguns materiais básicos; no entanto, os tabuleiros, carrinhos e outros acessórios devem ser comprados à parte, dependendo das suas necessidades actuais. Lembre-se que todos os nossos aparelhos são compatíveis com GN, pelo que pode facilmente utilizar os seus tabuleiros e acessórios actuais com o nosso equipamento. Cada encomenda deve ser confirmada individualmente.

No caso de uma breve falha de energia, nas unidades compactas, o processo é continuado sem interrupções em alguns minutos graças aos acumuladores incorporados. Nas unidades industriais, o processo teria de ser reprogramado desde o início.

Mantemo-nos sempre próximos dos nossos clientes. Em caso de problemas, contacte-nos através do grupo WhatsApp dedicado que criámos para todos os clientes. A nossa equipa de apoio ajudá-lo-á a resolvê-los.

O ajuste da porta em unidades compactas é um processo simples que pode ser efectuado sem qualquer formação técnica. Por favor, contacte-nos e siga as instruções recebidas.

O processo consiste em várias etapas. Veja o vídeo de instruções: link

1. Desligar o aparelho.
2. Desapertar o parafuso.
3. Retirar a bomba de vácuo.
4. Desapertar o parafuso que fixa o depósito de óleo (na parte inferior do depósito).
5. Escoar o óleo usado.
6. Apertar o parafuso.
7. Desapertar o parafuso na parte superior do reservatório.
8. Reabastecer com óleo novo.
9. Apertar o parafuso.
10. Voltar a montar a bomba de vácuo.

Esta situação ocorre quando o fluxo de ar é demasiado grande, o que acontece se as portas não estiverem fechadas ou se houver falta de estanquicidade no sistema. O óleo mineral contido nesta bomba de vácuo não é tóxico e pode ser facilmente limpo com uma toalha de papel normal.

Os prazos médios de entrega variam entre cerca de 2 a 4 meses após a assinatura do contrato de encomenda. Não produzimos liofilizadores em stock. Por favor, contacte-nos para verificar o possível calendário de entrega.

Para ligar o equipamento, coloque a ficha, os drenos de água e outras ligações - consoante o modelo que possui, de acordo com o Guia de Ligação Rápida fornecido juntamente com o Manual de Instruções.

Este erro ocorre quando o significado do sensor não pode ser lido 10 vezes seguidas. Normalmente, esta situação indica uma má ligação à placa-mãe ou danos físicos no sensor. Por favor, verifique a ligação ou substitua o sensor, se necessário.

Até 8 horas úteis.

Um fusível térmico protege a unidade contra sobreaquecimento, assegurando que a temperatura se mantém dentro de limites seguros. Para o substituir, contacte-nos para obter assistência.

Todas as informações sobre os parâmetros de processamento ideais estão reunidas no livro de receitas. Pode encontrar o livro de receitas na secção acima.

As informações pormenorizadas sobre os aspectos técnicos do equipamento são fornecidas no manual do utilizador, fornecido em versão impressa com cada liofilizador e disponível para transferência no sítio Web. Para garantir um funcionamento mais eficiente, veja o vídeo tutorial - link

Quando a sua unidade está ligada à Internet, os dados sobre os parâmetros básicos são carregados para o servidor e podem ser analisados em tempo real ou mais tarde. Apenas recolhemos dados básicos, não sendo recolhidos ou processados quaisquer dados pessoais. Por favor, contacte-nos para receber o acesso ao painel de administração.

Os três noves ocorrem quando os dados estão a ser carregados. Normalmente, o significado desaparece quando o processador finaliza o carregamento de todos os dados. Caso a indicação seja apresentada durante um longo período de tempo, contacte a equipa Leosmak.