Ayuda

Realizamos entregas en los países del Espacio Económico Europeo, Suiza, Reino Unido y Oriente Medio. No realizamos envíos a Rusia, Bielorrusia e Irán, ya que apoyan la agresión rusa a Ucrania. Para otros países, póngase en contacto con nosotros para estudiar la posibilidad de transporte a su país.

Sí, las bombas de vacío sin aceite están disponibles como actualización opcional para todos los modelos. Para obtener un presupuesto, póngase en contacto con nosotros.

Sí, es posible, pero esta opción se paga aparte. Por favor, póngase en contacto con nosotros para obtener precios individuales para dicha opción.

Le suministramos algunos materiales básicos para empezar; sin embargo, las bandejas, los carros y otros accesorios deben comprarse aparte en función de sus necesidades actuales. Recuerde que todos nuestros dispositivos son compatibles con GN, por lo que podrá utilizar fácilmente sus bandejas y accesorios actuales con nuestros equipos. Cada pedido se confirmará individualmente.

En caso de breve corte de corriente, en las unidades compactas el proceso continúa ininterrumpidamente en un par de minutos gracias a los acumuladores incorporados. En las unidades industriales, habría que reprogramar el proceso desde el principio.

Siempre estamos cerca de nuestros clientes. Si tiene algún problema, póngase en contacto con nosotros a través del grupo de WhatsApp específico que hemos creado para todos los clientes. Nuestro equipo de asistencia le ayudará a resolverlos.

El ajuste de la puerta en unidades compactas es un proceso sencillo que puede realizarse sin necesidad de conocimientos técnicos. Póngase en contacto con nosotros y siga las instrucciones recibidas.

El proceso consta de varios pasos. Vea el vídeo de instrucciones: link

1. Apague la unidad.
2. Afloja el tornillo.
3. Retire la bomba de vacío.
4. Desenrosque el tornillo que sujeta el depósito de aceite (en la parte inferior del depósito).
5. Vacíe el aceite usado.
6. Apriete el tornillo.
7. Desenrosque el tornillo de la parte superior del depósito.
8. Rellenar con aceite nuevo.
9. Apriete el tornillo.
10. Vuelva a montar la bomba de vacío.

Esta situación se produce cuando el caudal de aire es demasiado grande, lo que ocurre si las puertas no están cerradas o hay falta de estanqueidad en el sistema. El aceite mineral de estas bombas de vacío no es tóxico y puede limpiarse fácilmente con papel de cocina.

Los plazos medios de entrega varían aproximadamente entre 2 y 4 meses desde la firma del contrato de pedido. No fabricamos liofilizadores en stock. Por favor, contacte con nosotros para comprobar el posible plazo de entrega.

Para conectar el equipo, coloque el enchufe, los desagües de agua y otras conexiones - según el modelo que tenga, de acuerdo con la Guía de Conexión Rápida que se entrega junto con el Manual de Instrucciones.

Este error se produce cuando el significado del sensor no se puede leer 10 veces seguidas. Normalmente esta situación indica una mala conexión con la placa base o un daño físico del sensor. Por favor, compruebe la conexión o sustituya el sensor si es necesario.

Hasta 8 horas laborables.

Un fusible térmico protege la unidad del sobrecalentamiento asegurando que la temperatura se mantiene dentro de los límites de seguridad. Para sustituirlo, ponte en contacto con nosotros para recibir asistencia.

Toda la información sobre los parámetros óptimos de procesamiento se recoge en el libro de recetas. Encontrará el libro de recetas en la sección anterior.

Encontrará información detallada sobre los aspectos técnicos del equipo en el manual del usuario, suministrado en forma impresa con cada liofilizador y disponible para su descarga en el sitio web. Para garantizar un funcionamiento más eficaz, vea el tutorial en vídeo - link

Cuando su unidad está conectada a Internet, los datos sobre parámetros básicos se cargan en el servidor y pueden analizarse tanto en tiempo real como posteriormente. Sólo recopilamos datos básicos, no se recogen ni procesan datos personales. Por favor, contáctenos para recibir la admisión al panel de administración.

Los tres nueves se producen cuando se están cargando los datos. Normalmente, el significado desaparece cuando el procesador finaliza la carga de todos los datos. En caso de que la inidicación aparezca durante mucho tiempo, póngase en contacto con el equipo de Leosmak.