Soutien

Nous livrons dans les pays de l'Espace économique européen, en Suisse, au Royaume-Uni et au Moyen-Orient. Nous ne livrons pas la Russie, la Biélorussie et l'Iran, qui soutiennent l'agression russe contre l'Ukraine. Pour les autres pays, veuillez nous contacter pour discuter des possibilités de transport vers votre pays.

Oui, les pompes à vide sans huile sont disponibles en option pour tous les modèles. Pour un devis, veuillez nous contacter.

Oui, c'est possible, mais cette option est payante. Veuillez nous contacter pour obtenir un devis personnalisé pour cette option.

Nous vous fournissons du matériel de base pour commencer ; cependant, les plateaux, les chariots et autres accessoires doivent être achetés en supplément en fonction de vos besoins actuels. N'oubliez pas que tous nos appareils sont compatibles avec le GN, de sorte que vous pouvez facilement utiliser vos plateaux et accessoires actuels avec notre équipement. Chaque commande doit être confirmée individuellement.

En cas de coupure de courant de courte durée, dans les unités compactes, le processus se poursuit sans interruption en quelques minutes grâce aux accumulateurs intégrés. Dans les unités industrielles, le processus devrait être reprogrammé depuis le début.

Nous restons toujours proches de nos clients. En cas de problème, veuillez nous contacter via le groupe WhatsApp dédié que nous avons mis en place pour tous les clients. Notre équipe d'assistance vous aidera à les résoudre.

Le réglage des portes des unités compactes est un processus simple qui peut être réalisé sans connaissances techniques. Veuillez nous contacter et suivre les instructions reçues.

Le processus se déroule en plusieurs étapes. Veuillez regarder la vidéo d'instruction : link

1. Éteindre l'appareil.
2. Desserrer la vis.
3. Retirer la pompe à vide.
4. Dévisser le boulon de fixation du réservoir d'huile (au bas du réservoir).
5. Vidanger l'huile usagée.
6. Serrer la vis.
7. Dévisser le boulon situé sur la partie supérieure du réservoir.
8. Remplir avec de l'huile neuve.
9. Serrer le boulon.
10. Remettre en place la pompe à vide.

Cette situation se produit lorsque le débit d'air est trop important, ce qui se produit lorsque les portes ne sont pas fermées ou qu'il y a un manque d'étanchéité dans le système. L'huile minérale contenue dans ce type de pompe à vide n'est pas toxique et peut être facilement nettoyée à l'aide d'une serviette en papier.

Les délais moyens de livraison varient d'environ 2 à 4 mois à partir de la signature d'un contrat de commande. Nous ne produisons pas de lyophilisateurs en stock. Veuillez nous contacter pour vérifier les délais de livraison possibles.

Pour raccorder l'appareil, branchez la prise, les évacuations d'eau et les autres raccordements - selon le modèle dont vous disposez - conformément au guide de raccordement rapide fourni avec le manuel d'utilisation.

Cette erreur se produit lorsque la signification du capteur ne peut être lue 10 fois de suite. En général, une telle situation indique une mauvaise connexion à la carte mère ou un dommage physique du capteur. Veuillez vérifier la connexion ou remplacer le capteur si nécessaire.

Jusqu'à 8 heures ouvrables.

Un fusible thermique protège l'appareil de la surchauffe en veillant à ce que la température reste dans des limites sûres. Pour le remplacer, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

Toutes les informations sur les paramètres de traitement optimaux sont rassemblées dans le livre de recettes. Vous trouverez le livre de recettes dans la section ci-dessus.

Des informations détaillées sur les aspects techniques de l'équipement sont fournies dans le manuel d'utilisation, livré en version imprimée avec chaque lyophilisateur et disponible en téléchargement sur le site web. Pour une utilisation plus efficace, regardez le tutoriel vidéo - link

Lorsque votre appareil est connecté à l'internet, les données relatives aux paramètres de base sont téléchargées sur le serveur et peuvent être analysées en temps réel ou ultérieurement. Nous ne collectons que des données de base, aucune donnée personnelle n'est collectée ou traitée. Veuillez nous contacter pour recevoir l'accès au panneau d'administration.

Les trois neuf se produisent lorsque les données sont en cours de chargement. En général, la signification disparaît lorsque le processeur a terminé le chargement de toutes les données. Si l'indication reste affichée pendant une longue période, veuillez contacter l'équipe de Leosmak.