Supporto

Effettuiamo consegne negli Stati dello Spazio Economico Europeo, in Svizzera, nel Regno Unito e in Medio Oriente. Non effettuiamo consegne in Russia, Bielorussia e Iran, sostenendo l'aggressione russa all'Ucraina. Per gli altri Paesi, vi preghiamo di contattarci per discutere la possibilità di trasporto nel vostro Paese.

Sì, le pompe per vuoto oil-free sono disponibili come aggiornamento opzionale per tutti i modelli. Per un preventivo, contattateci.

Sì, è possibile, ma tale opzione è a pagamento. Per favore, contattateci per ottenere un prezzo individuale per tale opzione.

Per iniziare, vi forniamo alcuni materiali di base; tuttavia, vassoi, carrelli e altri accessori devono essere acquistati in aggiunta, a seconda delle vostre esigenze. Ricordate che tutti i nostri dispositivi sono compatibili con il sistema GN, quindi potete facilmente utilizzare i vostri vassoi e accessori attuali con le nostre apparecchiature. Ogni ordine deve essere confermato individualmente.

In caso di breve interruzione di corrente, nelle unità compatte il processo continua ininterrottamente entro un paio di minuti grazie agli accumulatori integrati. Nelle unità industriali, il processo dovrebbe essere riprogrammato dall'inizio.

Siamo sempre vicini ai nostri clienti. In caso di problemi, contattateci tramite il gruppo WhatsApp dedicato a tutti i clienti. Il nostro team di assistenza vi aiuterà a risolverli.

La regolazione della porta nelle unità compatte è un processo semplice che può essere eseguito senza alcuna preparazione tecnica. Contattateci e seguite le istruzioni ricevute.

Il processo consiste in diverse fasi. Guardate il video istruttivo: link

1. Spegnere l'unità.
2. Allentare la vite.
3. Rimuovere la pompa del vuoto.
4. Svitare il bullone di fissaggio del serbatoio dell'olio (sul fondo del serbatoio).
5. Scolare l'olio usato.
6. Serrare la vite.
7. Svitare il bullone sulla parte superiore del serbatoio.
8. Riempire con olio nuovo.
9. Serrare il bullone.
10. Riattaccare la pompa del vuoto.

Questa situazione si verifica quando il flusso d'aria è troppo grande, il che accade se le porte non sono chiuse o se il sistema non è a tenuta. L'olio minerale contenuto in queste pompe per vuoto non è tossico e può essere facilmente pulito con un normale panno di carta.

I tempi medi di consegna variano da circa 2 a 4 mesi dalla firma del contratto d'ordine. Non produciamo liofilizzatori a magazzino. Per favore, contattateci per verificare i possibili tempi di consegna.

Per il collegamento dell'apparecchiatura, applicare la spina, gli scarichi dell'acqua e gli altri collegamenti - a seconda del modello in possesso, secondo la Guida rapida al collegamento fornita insieme alle Istruzioni per l'uso.

Questo errore si verifica quando il significato del sensore non può essere letto per 10 volte di seguito. Di solito questa situazione indica un cattivo collegamento alla scheda madre o un danno fisico del sensore. Controllare il collegamento o sostituire il sensore, se necessario.

Fino a 8 ore lavorative.

Un fusibile termico protegge l'unità dal surriscaldamento, garantendo che la temperatura rimanga entro limiti di sicurezza. Per sostituirlo, contattateci per ricevere assistenza.

Tutte le informazioni sui parametri di elaborazione ottimali sono raccolte nel ricettario. Il ricettario è disponibile nella sezione precedente.

Informazioni dettagliate sugli aspetti tecnici dell'apparecchiatura sono contenute nel manuale d'uso, fornito in forma cartacea con ogni liofilizzatore e scaricabile dal sito web. Per garantire un funzionamento più efficiente, guardate il video tutorial - link

Quando l'unità è collegata a Internet, i dati sui parametri di base vengono caricati sul server e possono essere analizzati in tempo reale o in un secondo momento. Raccogliamo solo i dati di base, non vengono raccolti o elaborati dati personali. Contattateci per ricevere l'accesso al pannello di amministrazione.

I tre nove si verificano durante il caricamento dei dati. Di solito, il significato svanisce quando il processore termina il caricamento di tutti i dati. Se l'indicazione viene visualizzata per molto tempo, contattare il team Leosmak.